Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 21 de agosto de 2024 · Última actualización: 1 de octubre de 2026

Información general

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales es de obligatorio y estricto cumplimiento para SITTU S.A.S. (en adelante, “SITTU”), identificada con NIT 902.098.564-5 y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, quien actúa en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos personales. Es obligatoria también para todos los terceros que obran en nombre de “SITTU” o que, sin actuar en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de ENCARGADOS.

“SITTU” en calidad de RESPONSABLE, así como los ENCARGADOS (trabajadores, contratistas y proveedores), deben observar y respetar esta política en el cumplimiento de sus funciones y actividades, aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.

“SITTU” está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos personales que maneja y se asegura de que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas aquellas personas con las cuales tenga vínculos comerciales y legales se comprometan a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

El uso de los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma www.sittudesign.com constituye la aceptación clara y expresa del tratamiento de la información personal de acuerdo con lo que se establece a continuación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, escríbanos a contacto@sittudesign.com.

Responsable del tratamiento

Razón social: SITTU S.A.S.

NIT: 902.098.564-5

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: contacto@sittudesign.com

Teléfono y WhatsApp: +57 310 857 1375

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del TITULAR de los datos para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el tratamiento de datos personales por cuenta del RESPONSABLE.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, es decir, los USUARIOS y PROFESIONALES de la plataforma.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
Plataforma: La página web y aplicación www.sittudesign.com, de propiedad de “SITTU”, que conecta a USUARIOS y PROFESIONALES en el ámbito del interiorismo, el diseño y la construcción.
Usuario: Persona que accede a “SITTU” en busca de servicios de remodelación, interiorismo, diseño o construcción, ya sea para contratarlos o para explorar opciones disponibles.
Profesional: Persona que ofrece servicios de remodelación, interiorismo, diseño o construcción a través de “SITTU”.

Esta política aplica a USUARIOS y PROFESIONALES que visiten, hagan uso o adquieran bienes y servicios a través de la plataforma.

Tratamiento de datos personales

Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo con la finalidad o finalidades que se señalan en esta política.

Información que se recopila

Datos personales de contacto necesarios para usar la plataforma en calidad de USUARIO o PROFESIONAL, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, entre otros.
Información relacionada con la actividad del PROFESIONAL, como el nombre de su negocio, su tipo de actividad, su experiencia y su portafolio, entre otros.
Información de los proyectos que publican los USUARIOS: tipo de espacio, ubicación, área, presupuesto, fotos y descripción.
Datos de acceso a sistemas de información (usuarios, dirección IP, perfiles), únicamente para las finalidades establecidas en este documento.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales suministrados por los TITULARES serán tratados de manera confidencial y con las siguientes finalidades:

Ejecutar las relaciones contractuales, precontractuales y comerciales, incluido el pago de obligaciones contractuales.
Llevar a cabo las actividades necesarias para la efectiva provisión de los productos y servicios ofrecidos por “SITTU”.
Gestionar y promover el contacto comercial entre USUARIOS y PROFESIONALES, facilitando la comunicación entre ellos a través de la plataforma.
Notificar al USUARIO y al PROFESIONAL sobre la actividad de sus proyectos y propuestas, incluyendo confirmaciones, modificaciones o cancelaciones.
Suministrar, compartir, enviar o entregar datos personales a empresas filiales, vinculadas o subordinadas ubicadas en Colombia o en cualquier otro país para dar cumplimiento a las obligaciones de la relación contractual o para llevar a cabo cualquiera de las actividades aquí señaladas.
Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentados a través de los canales de atención.
Procesar y completar transacciones de pago, asegurando su correcta ejecución.
Gestionar quejas o solicitudes relacionadas con pagos, incluida la reversión de un pago cuando corresponda.
Clasificar, almacenar y archivar los datos personales conforme a las normas legales, y enviar información a autoridades administrativas o judiciales que lo soliciten.
Realizar análisis estadísticos y de uso de la plataforma para mejorar sus funcionalidades, servicios y la experiencia de los usuarios.
Personalizar la experiencia en la plataforma, incluyendo sugerencias de proyectos, profesionales o servicios que se ajusten a las preferencias y necesidades de cada usuario.
Realizar actividades de mercadeo y publicidad sobre los servicios de “SITTU” o de terceros con los que tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, correo electrónico, mensajería o cualquier otro medio.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para adaptar y mejorar los servicios ofrecidos.
Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y actividades ilegales o no autorizadas, y proteger la información y los activos de “SITTU” y de sus usuarios.
Gestionar la relación comercial con USUARIOS y PROFESIONALES, incluyendo la administración de cuentas, la facturación y la comunicación de información importante sobre la cuenta o los servicios contratados.
Gestionar las relaciones con proveedores y terceros que presten servicios a “SITTU”.
Adelantar contactos con fines comerciales o promocionales a través de cualquier medio conocido o por conocer.

Datos de su cuenta de Google

Los PROFESIONALES pueden conectar, de forma voluntaria, su cuenta de Google para que los contactos que llegan a una hoja de cálculo de Google Sheets (por ejemplo, las respuestas de un formulario) se agreguen a su lista de prospectos en “SITTU”.

Qué datos se obtienen. La dirección de correo electrónico de la cuenta de Google conectada y el contenido de las hojas de cálculo que el PROFESIONAL elige expresamente en el selector de archivos de Google. “SITTU” utiliza un permiso de acceso limitado que solo le permite abrir los archivos que el PROFESIONAL selecciona: no puede ver ni acceder al resto de los archivos de su Google Drive.

Para qué se usan. Únicamente para leer las filas de las hojas elegidas y crear con ellas prospectos en la cuenta del PROFESIONAL dentro de “SITTU”. “SITTU” nunca modifica ni borra las hojas de cálculo.

Cómo se protegen. El permiso de acceso que entrega Google se almacena cifrado en los servidores de “SITTU” y solo se usa para leer las hojas elegidas. Estos datos no se venden, no se usan con fines publicitarios y no se comparten con terceros, salvo con los proveedores de infraestructura necesarios para operar la plataforma (alojamiento y base de datos) o cuando lo exija la ley.

Cómo se retira el acceso. El PROFESIONAL puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde el panel de Google Sheets en “Mis prospectos”, o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectarla, “SITTU” elimina el permiso almacenado. Los prospectos ya importados permanecen en la cuenta del PROFESIONAL hasta que él decida eliminarlos.

Uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de “SITTU” se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Conservación de los datos personales

“SITTU” solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, se procederá a la supresión de los datos personales. No obstante, los datos deberán conservarse cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Subcontratación

“SITTU” podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando lo haga, advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger la información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohibirá su uso para fines propios y solicitará que no se divulgue, protegiéndola con mecanismos idóneos como acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.

Cookies

“SITTU” utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del USUARIO o PROFESIONAL al navegar por la plataforma. Se emplean para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el uso de la plataforma. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, la información recogida a través de cookies será tratada de manera confidencial y segura.

Cookies de sesión: temporales; mantienen la sesión activa mientras se navega y se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo por un período determinado para recordar preferencias y configuraciones.
Cookies de terceros: las colocan dominios distintos al de la plataforma, generalmente redes de publicidad, para mostrar anuncios personalizados y medir la efectividad de las campañas.
Cookies de análisis: recopilan información sobre cómo se usa la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas) para mejorar su funcionamiento.

Al continuar navegando, el usuario manifiesta su consentimiento para el uso de cookies conforme a esta política. El navegador puede configurarse para aceptar, rechazar o eliminar cookies; su desactivación puede afectar el funcionamiento de algunos servicios de la plataforma.

Transmisión de la información

“SITTU” solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de acuerdo con la ley colombiana y durante el tiempo que dure la relación contractual, precontractual y comercial, hasta cuando sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento.

Derechos de los titulares

Derecho de acceso: El TITULAR podrá acceder a sus datos personales bajo el control de “SITTU” para consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta política que motiven nuevas consultas.
Derecho de actualización y rectificación: El TITULAR podrá en cualquier momento solicitar la actualización y rectificación de sus datos personales.
Derecho de revocación de la autorización y supresión: El TITULAR podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad de protección de datos personales de Colombia haya determinado que en el tratamiento se incurrió en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 o a la Constitución. No procederá cuando el TITULAR tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Derecho a solicitar prueba de la autorización: El TITULAR podrá solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10, numeral 4°, del Decreto 1377 de 2013.
Derecho a ser informado: El TITULAR tiene derecho a ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Derecho a presentar quejas: El TITULAR tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.

Autorización del titular

“SITTU” como RESPONSABLE, y las personas que designe como ENCARGADOS, tienen el deber legal y contractual de obtener del TITULAR autorización previa, expresa e informada como condición para recolectar y tratar sus datos personales.

Esta autorización no es necesaria cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, de una orden judicial, de datos de naturaleza pública, de casos de urgencia médica o sanitaria, de tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o de datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Área responsable

“SITTU” será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo TITULAR de datos personales en ejercicio de los derechos contemplados en la ley y en esta política.

Procedimiento para el ejercicio de derechos

Consultas, actualización, rectificación, supresión o revocatoria

Los TITULARES o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de “SITTU”, que se compromete a suministrar toda la información contenida en el registro individual o vinculada con la identificación del TITULAR.

La consulta puede enviarse de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., al correo contacto@sittudesign.com, dirigida al área de “Soporte al usuario”. Será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Peticiones, quejas o reclamos

La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la solicitud que se hace, la dirección en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

Si la información o los documentos están incompletos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y su motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, que se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Vigencia

Esta política entró en vigencia el 21 de agosto de 2024. Los datos personales permanecerán en las bases de datos de “SITTU” durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades mencionadas en este documento.

Modificaciones de la política

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento por “SITTU”. Su versión actualizada estará disponible para empleados, contratistas, proveedores, clientes y público en general en www.sittudesign.com/privacidad.

Los cambios en la parte formal de los procedimientos (dirección, teléfono, correo de contacto, URL o área encargada) se reflejarán en este documento. Si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento, se dará aviso a los titulares registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la última versión de la política.